Abbiamo richiamato un lotto di preservativi.

Questo richiamo riguarda il lotto 5RRI891 di preservativi ultra sottili in lattice naturale, taglia standard, confezione da 12, venduti tra il 23 dicembre 2025 e il 22 maggio 2026.

Come questi preservativi vengono immessi sul mercato:

I preservativi sono dispositivi medici, la cui immissione sul mercato richiede diversi controlli in varie fasi per essere conformi alla legge. Recano la marcatura CE ai sensi del regolamento europeo (UE) 2017/745, sotto il controllo di un organismo notificato indipendente, SGS, che verifica regolarmente il fabbricante tramite audit.

Ogni lotto viene testato dal fabbricante prima della sua immissione sul mercato e viene rilasciato solo con il relativo certificato di analisi. Il lotto 5RRI891 ha superato questi test con successo.

Cosa è successo:

Un controllo delle autorità, effettuato dopo la commercializzazione, ha rilevato una non conformità sul lotto di preservativi ultra sottili in lattice naturale, confezione da 12, n. 5RRI891.

Il fabbricante ha fatto ritestare il lotto a partire dai campioni conservati in stabilimento e le analisi non hanno rilevato nulla di allarmante.

I due risultati sono in contraddizione tra loro, pertanto sono attualmente in corso analisi complementari.

Non abbiamo aspettato di sapere chi avesse ragione. Abbiamo deciso di ritirare il lotto in via precauzionale.

Dal momento del controllo, SGS ha nuovamente sottoposto ad audit il fabbricante. Non è stata rilevata alcuna non conformità nel suo sistema di qualità. Questo audit riguarda i processi di fabbricazione, non il lotto in sé: è questo il ruolo delle analisi complementari attualmente in corso.

Verificare se siete interessati:

Il richiamo riguarda il lotto 5RRI891 di preservativi ultra sottili in lattice naturale, taglia standard, confezione da 12, venduti tra il 23 dicembre 2025 e il 22 maggio 2026.

Il numero di lotto si trova sotto il lembo della scatola, accanto alla data di scadenza.

Sono interessate solo le scatole contrassegnate 5RRI891.

In caso di dubbio, inviateci una foto di questa indicazione all'indirizzo rappel@mylubie.com: verificheremo per voi.

Abbiamo contattato ogni acquirente:

Fin dal primo giorno del richiamo, abbiamo scritto singolarmente a tutte le persone a cui il lotto era stato venduto su mylubie.com. Farmacie e rivenditori sono stati informati parallelamente.

Una scatola può essere passata di mano, essere stata regalata, acquistata altrove. L'unico riferimento affidabile resta il numero stampato sulla scatola.

Se siete interessati:

Se l'avete acquistata su mylubie.com, vi abbiamo già scritto e stiamo elaborando il vostro rimborso.

Se l'avete acquistata in farmacia o in negozio, rivolgetevi al vostro punto vendita. Se ciò comporta una difficoltà, scriveteci a rappel@mylubie.com e ce ne occuperemo noi.

Se siete preoccupati:

Al momento dell'avvio del richiamo, non era stato registrato alcun incidente né alcun reclamo: questo richiamo è una misura precauzionale. Tuttavia non siamo professionisti sanitari e non forniamo pareri medici. Per qualsiasi domanda, rivolgetevi al vostro medico, al vostro farmacista o a un centro di salute sessuale.

Per qualsiasi domanda, dubbio o ordine da verificare: rappel@mylubie.com

Leggiamo e rispondiamo a tutti i messaggi il più rapidamente possibile.