Informativa sulla privacy

ARTICOLO 1 - INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Ordini e navigazione nel nostro sito :

Quando effettuate un acquisto o avviate una procedura di acquisto sul nostro sito, raccogliamo le informazioni personali che ci fornite e che sono necessarie per preparare e consegnare il vostro pacchetto, come il vostro nome, indirizzo e indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono.

I dati dell'ordine vengono trasmessi ai nostri fornitori di servizi logistici che preparano e trasportano il pacco al cliente. Questi ultimi non hanno alcun diritto di utilizzare i vostri dati per scopi diversi dall'evasione dell'ordine e sono tenuti a cancellarli dal loro sistema informatico al termine dell'elaborazione. Se scegliete di far consegnare il vostro ordine al di fuori dell'Europa, i vostri dati, come ad esempio l'indirizzo postale, vengono necessariamente trasmessi ai servizi logistici del vettore che effettuerà la consegna in quel paese.

Quando navigate sul nostro sito, riceviamo automaticamente l'indirizzo del protocollo Internet (indirizzo IP) del vostro computer, che ci permette di ottenere maggiori dettagli sul browser e sul sistema operativo che state utilizzando. Inoltre, i dati possono essere memorizzati o recuperati dal vostro browser, di solito sotto forma di cookie. Questi raccolgono informazioni sull'utente, sulle sue preferenze o sul suo dispositivo e browser. In genere vengono impostati in risposta ad azioni compiute dall'utente che costituiscono una richiesta di servizi (ad esempio, un ordine).

Email :

Se avete deciso di iscrivervi alla newsletter di My Lubie via e-mail (tramite il modulo sul nostro sito o selezionando la casella corrispondente nel processo di checkout), utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi notizie da My Lubie (nuovi prodotti, novità, ecc.) o per inviarvi informazioni relative ai vostri acquisti o alla cronologia di navigazione sul nostro sito. Si prega di notare che se non si desidera più ricevere queste e-mail, è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link "unsubscribe" in fondo alle e-mail o contattandoci all'indirizzo [email protected]. L'effetto sarà immediato.

Lo strumento di invio di e-mail che utilizziamo è americano. È conforme ai principi dello scudo per la protezione dei dati UE-USA e Svizzera-USA. Inoltre, in qualità di incaricato del trattamento, questo strumento di invio di e-mail è tenuto a rispettare i requisiti legali del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Misurazione del pubblico :

Utilizziamo strumenti di analisi del pubblico (come Google Analytics) per aiutarci a comprendere meglio l'attività sul nostro sito, le reazioni degli utenti e per migliorare le prestazioni del nostro sito in modo che corrisponda il più possibile agli usi degli utenti. A tal fine, forniamo a questi strumenti dati sulla vostra cronologia di navigazione sul nostro sito e informazioni sui prodotti ordinati. Tutti i dati trattati a fini statistici al di fuori dell'Europa sono completamente anonimizzati.

Recensioni dei prodotti :

Il vostro indirizzo e-mail, il cognome, il nome e il riferimento dell'ordine vengono inviati al nostro partner, che potrebbe inviarvi un modulo di feedback via e-mail. Il vostro indirizzo e-mail non viene pubblicato sul nostro sito quando viene pubblicato il vostro commento. Questi dati non vengono trasmessi ad altre aziende e vengono utilizzati solo per valutare la vostra esperienza con i nostri prodotti.

Come molti siti commerciali, i cookie pubblicitari vengono depositati quando visitate il nostro sito, al fine di visualizzare messaggi pubblicitari mirati quando navigate su altri siti. I dati raccolti sono anonimi e vengono utilizzati solo per scopi pubblicitari.

La durata della conservazione dei dati personali dipende dalle nostre esigenze aziendali e dai nostri obblighi legali.

In relazione all'acquisto di prodotti, conserviamo i vostri dati per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti (ad esempio, la gestione del rapporto commerciale tra voi e noi) e per qualsiasi altro scopo correlato, come il monitoraggio delle nostre scorte, rispettando la legislazione applicabile in materia di sicurezza e conservazione dei dati.

Se accettate di ricevere e-mail da My Lubie per tenervi aggiornati sulle nostre novità, i vostri dati saranno conservati fino a quando non richiederete la disiscrizione o la cancellazione dei vostri dati personali, oppure dopo un certo periodo di inattività (per un massimo di 3 anni dall'ultimo contatto (ad esempio, cliccando su una delle nostre e-mail).

Per quanto riguarda le informazioni raccolte al momento dell'ordine, i dati saranno conservati fino a quando non ci invierete una richiesta di cancellazione o dopo un periodo di inattività da parte vostra (per un massimo di 3 anni dalla fine del rapporto commerciale (ad esempio, l'ultimo ordine) o dell'ultimo contatto (ad esempio, il clic su una delle nostre e-mail).

Quando ci contattate per ottenere informazioni sui nostri prodotti o sul nostro marchio, o quando vi candidate per un lavoro, i dati vengono conservati solo per 3 anni dalla data di raccolta o dall'ultimo contatto su vostra iniziativa.

ARTICOLO 2 - CONSENSO

Quando ci fornite i vostri dati personali per completare una transazione, verificare la vostra carta di credito, effettuare un ordine, organizzare la consegna o restituire un acquisto, riteniamo che acconsentiate alla raccolta e all'utilizzo dei vostri dati esclusivamente a tale scopo.

Se vi chiediamo di fornirci i vostri dati personali per qualsiasi altro motivo, ad esempio per scopi di marketing, vi chiederemo direttamente il vostro consenso esplicito o vi daremo la possibilità di rifiutare.

Se, dopo averci dato il vostro consenso, cambiate idea e non acconsentite più a che vi contattiamo, raccogliamo le vostre informazioni o le divulghiamo, potete comunicarcelo contattandoci all'indirizzo [email protected] o per posta a: My Lubie 27 Rue du Chemin Vert, 75011 Parigi

ARTICOLO 3 - COOKIE

Quando si naviga sul nostro sito o si effettua un ordine, i dati possono essere memorizzati o recuperati dal browser, generalmente sotto forma di cookie. Un cookie è un file di testo salvato dal browser sul computer, tablet o smartphone dell'utente, utilizzato per memorizzare i dati dell'utente al fine di facilitare la navigazione e abilitare alcune altre funzioni.

Per il corretto funzionamento del nostro sito, la maggior parte di questi cookie non può essere disattivata nei nostri sistemi. Essi ci consentono di ricordare le informazioni inserite nei moduli del nostro sito, in modo che l'utente non debba reinserirle ogni volta che utilizza il sito, nonché di gestire e rendere sicuro l'accesso al suo account o al suo carrello.

Quello che segue è un elenco non esaustivo dei cookie utilizzati per il funzionamento del nostro sito:

- session_id: identificatore unico di sessione, consente a Shopify di memorizzare le informazioni relative alla sessione (referente, pagina di destinazione, ecc.).

- shopify_visit: nessun dato conservato, persiste per 30 minuti dall'ultima visita. Utilizzato dal sistema di tracciamento delle statistiche interne del nostro provider di siti web per registrare il numero di visite.

- shopify_uniq: nessun dato conservato, scade a mezzanotte (a seconda della posizione del visitatore) del giorno successivo. Calcola il numero di visite a un negozio per cliente unico.

- carrello: identificatore univoco, persiste per 2 settimane, memorizza le informazioni sul carrello.

- secure_session_id: identificatore unico della sessione

- storefront_digest: identificatore univoco, non definito se il negozio ha una password. Viene utilizzato per sapere se il visitatore corrente ha accesso.

- Per maggiori informazioni: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Utilizziamo anche cookie di terze parti, collocati dai nostri partner. Questi cookie di terze parti sono gestiti direttamente dalle aziende che li rilasciano, che devono anche rispettare le norme sulla protezione dei dati.

- cookie di misurazione dell'audience: per valutare il traffico del sito (numero di visite, pagine visualizzate, abbandono del carrello, ecc.) e migliorare le nostre prestazioni

- cookie pubblicitari: per fornirvi contenuti pubblicitari in linea con il vostro interesse per il nostro marchio e i nostri prodotti My Lubie

Biscotti avversari :

Potete configurare il vostro browser in modo da essere informati dell'esistenza di questi cookie o bloccarli. Se scegliete di bloccare questi cookie, alcune funzioni del nostro sito potrebbero essere compromesse (ad esempio il mantenimento degli articoli nel vostro carrello). Se desiderate eliminare i cookie dal vostro browser web, potete seguire le istruzioni riportate di seguito:

Cromo :

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox :

https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

Internet Explorer :

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari :

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

La maggior parte di questi cookie scade al termine della visita ai nostri siti. Altri hanno una durata più lunga, non superiore a 12 mesi, in conformità alle normative vigenti. Tuttavia, alcuni cookie non richiedono il consenso (ad esempio quelli che durano più di 12 mesi).

È inoltre possibile bloccare i cookie di terze parti:

- Per maggiori informazioni: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

- Se non desiderate più vedere le nostre pubblicità sui social network, vi consigliamo di andare nella sezione "impostazioni" e poi "preferenze pubblicitarie".

- Esistono anche piattaforme di opt-out per i cookie pubblicitari come http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o tramite l'icona blu AdChoices.

- Per maggiori informazioni sui cookie di Google: https://policies.google.com/privacy

ARTICOLO 4 - DIVULGAZIONE

Divulgheremo i vostri dati personali se ci viene richiesto dalla legge o se violate i nostri termini e condizioni di vendita e di utilizzo o per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza o quella di terzi.

Abbiamo preso le precauzioni necessarie per rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Pertanto, non condivideremo le informazioni personali dell'utente con terze parti senza il suo previo consenso (ad eccezione di quanto indicato sopra). Come spiegato sopra, le informazioni dell'utente possono essere condivise con terze parti fidate che ci assistono nell'amministrazione e nel funzionamento del nostro sito, a condizione che tali partner si impegnino a mantenere riservate tali informazioni. Solo i dati che non possono essere utilizzati per identificare direttamente l'utente (ad esempio i cookie) possono essere trasmessi ai nostri partner per scopi di marketing o pubblicitari. Naturalmente, l'utente può decidere di opporsi a questo trattamento.

ARTICOLO 5 - SHOPIFY

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. che ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri servizi e prodotti agli utenti.

I vostri dati sono memorizzati nel sistema di archiviazione dati e nei database di Shopify e nell'applicazione generale di Shopify. I vostri dati sono memorizzati su un server sicuro protetto da un firewall.

Dettagli di pagamento:

Se l'acquisto viene effettuato tramite un gateway di pagamento diretto, Shopify memorizza i dati della carta di credito. Queste informazioni sono criptate in conformità con lo standard di sicurezza dei dati dell'industria delle carte di pagamento (PCI-DSS). Le informazioni sulla transazione di acquisto vengono conservate per il tempo necessario a completare l'ordine. Una volta finalizzato l'ordine, le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono eliminate.

Tutti i gateway di pagamento diretto sono conformi allo standard PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, che è il risultato di uno sforzo congiunto di aziende come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

I requisiti dello standard PCI-DSS garantiscono l'elaborazione sicura dei dati delle carte di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.

Per ulteriori informazioni, consultare le Condizioni d'uso di Shopify o l'Informativa sulla privacy di Shopify.

ARTICOLO 6 - SERVIZI FORNITI DA TERZI

In generale, i fornitori terzi di cui ci avvaliamo raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le vostre informazioni solo nella misura necessaria a svolgere i servizi che ci forniscono.

Tuttavia, alcuni fornitori di servizi terzi, come i gateway di pagamento e altri processori di transazioni di pagamento, hanno le loro politiche sulla privacy per quanto riguarda le informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le vostre transazioni di acquisto.

Per quanto riguarda questi fornitori, vi consigliamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy in modo da capire come gestiranno i vostri dati personali.

È importante ricordare che alcuni fornitori possono avere sede o strutture in una giurisdizione diversa dalla vostra o dalla nostra. Pertanto, se decidete di procedere con una transazione che richiede i servizi di un fornitore terzo, le vostre informazioni potrebbero essere regolate dalle leggi della giurisdizione in cui si trova tale fornitore o della giurisdizione in cui si trovano le sue strutture.

Una volta lasciato il sito del nostro negozio o reindirizzato a un sito web o a un'applicazione di terzi, l'utente non è più disciplinato dalla presente Informativa sulla privacy o dalle Condizioni generali di vendita e utilizzo del nostro sito web.

Collegamenti

Potete lasciare il nostro sito web facendo clic su alcuni link presenti sul nostro sito. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le pratiche sulla privacy di questi altri siti e vi consigliamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy.

ARTICOLO 7 - SICUREZZA

Per proteggere i vostri dati personali, adottiamo ragionevoli precauzioni e seguiamo le migliori prassi del settore per garantire che non vengano persi, sottratti, consultati, divulgati, alterati o distrutti in modo inappropriato.

Se ci fornite i dati della vostra carta di credito, questi saranno criptati con il protocollo Secure Socket Layer (SSL) e memorizzati con la crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti dello standard PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard generalmente riconosciuti dal settore.

Infine, vi consigliamo di adottare le seguenti misure di sicurezza per migliorare la vostra sicurezza su Internet:

- Quando si crea un account, utilizzare almeno 8 caratteri per la password, mescolando lettere (maiuscole e minuscole) e numeri. Non utilizzate il vostro nome o altri dati personali facilmente reperibili.

- Mantenete le vostre password riservate ed evitate di usare la stessa password per diversi account.

ARTICOLO 8 - ETÀ DEL CONSENSO

Utilizzando questo sito, l'utente dichiara di avere almeno la maggiore età nel proprio stato o provincia di residenza e di aver dato il proprio consenso a consentire l'utilizzo di questo sito a qualsiasi minore sotto la propria tutela.

ARTICOLO 9 - MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto vi invitiamo a consultarla frequentemente. Le modifiche e i chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web. In caso di modifiche al contenuto di questa politica, vi informeremo qui del suo aggiornamento, in modo che siate consapevoli di quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze, se del caso, le divulghiamo.

Se il nostro negozio viene acquisito da un'altra società o si fonde con essa, le vostre informazioni possono essere trasferite ai nuovi proprietari in modo da poter continuare a vendervi i prodotti.

DOMANDE E CONTATTI

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), se desiderate: accedere, correggere, modificare, limitare, contestare l'accuratezza, cancellare qualsiasi informazione personale in nostro possesso, presentare un reclamo, opporvi al trattamento, annullare l'iscrizione alle nostre e-mail, esercitare il diritto alla trasparenza e alla portabilità dei vostri dati personali, o se semplicemente desiderate avere maggiori informazioni su questi argomenti, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile degli standard di privacy all'indirizzo [email protected] o per posta a My Lubie. Per esercitare questi diritti, è sufficiente fornirci cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e un documento di identità.