Condizioni generali di vendita e di utilizzo
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra MY LUBIE, una SAS con capitale di 1.087,48 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 889 812 210, con sede legale al 93 rue des Martyrs 75018 PARIGI 18 FRANCIA (di seguito denominata " MY LUBIE "), da un lato, e qualsiasi persona che abbia effettuato un acquisto sul sito www.mylubie.com, di seguito denominata "il Cliente", dall'altro. Qualsiasi acquisto sul sito www.mylubie.com (di seguito il "Sito") comporta automaticamente l'accettazione di tutte le presenti condizioni.
ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Cliente: si riferisce a qualsiasi utente che acquisti un Prodotto tramite il Sito e/o che disponga di un account personale sul Sito.
Ordine: si riferisce al processo con cui il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare e farsi consegnare. Un Ordine è finalizzato quando il Cliente ha selezionato i Prodotti che desidera farsi consegnare e le opzioni di consegna, e quando ha pagato l'importo dovuto. Una volta finalizzato, l'Ordine verrà elaborato da MY LUBIE , che provvederà a spedire i Prodotti ordinati in conformità alle presenti CGV.
Contratto: si riferisce alle presenti Condizioni Generali e alle eventuali condizioni speciali applicabili a determinate operazioni promozionali. Di conseguenza, il Cliente rinuncia a fare affidamento su qualsiasi documento contraddittorio che possa essere in contrasto con il Contratto e che pertanto non potrà essere fatto valere nei confronti di MY LUBIE.
Dati personali: si tratta di tutte le informazioni personali relative al Cliente in quanto persona fisica, inserite dal Cliente al momento dell'invio dell'Ordine.
Parti: si riferisce congiuntamente a MY LUBIE e agli Utenti del Sito.
Prodotti: indica tutti i prodotti disponibili per la vendita sul Sito.
Utente: si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito, sia essa Cliente o meno.
ARTICOLO 2 - FINALITÀ DEL GST E VERSIONE IN VIGORE
2.1. Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le condizioni in base alle quali gli Utenti possono accedere al Sito, effettuare Ordini e gestire il rapporto tra MY LUBIE e gli Utenti, compresi tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano.
2.2 Esse si applicano ai rapporti tra gli Utenti e tra gli Utenti e MY LUBIE. Tutti gli Utenti si impegnano a rispettare, senza limitazioni o riserve, le presenti CGV, sia che visitino il Sito sia che effettuino un Ordine. Le Condizioni Generali vengono comunicate agli Utenti per accettazione prima dell'invio di qualsiasi Ordine sul Sito.
2.3. MY LUBIE è libera di modificare le presenti CG in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare per tenere conto di eventuali sviluppi legali, giurisprudenziali e/o tecnici. MY LUBIE informerà con qualsiasi mezzo l'Utente, che dovrà accettare le nuove CG.
In ogni caso, il fatto che l'Utente continui a utilizzare il Sito dopo essere stato informato della modifica delle Condizioni di vendita implica l'accettazione di tali modifiche da parte dell'Utente.
Le versioni successive delle CG saranno accessibili dal Sito.
2.4. La versione delle CGC che prevale è l'ultima disponibile sul Sito.
2.5. La versione applicabile a un Ordine è quella in vigore alla data di invio dell'Ordine.
Ogni nuovo Ordine richiede al Cliente l'accettazione delle CGV, che il Cliente riconosce e accetta.
Se gli Utenti non accettano i T&C o eventuali modifiche successive, devono astenersi dall'utilizzare il Sito.
2.6. L'Utente dichiara di aver ottenuto da MY LUBIE, prima di effettuare un Ordine, tutte le informazioni relative ai Prodotti e alle modalità di consegna. L'Utente dichiara di essere l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e della loro rispondenza alle proprie esigenze.
2.7. L'Utente deve essere una persona giuridica debitamente rappresentata o una persona fisica maggiorenne con capacità giuridica per effettuare un Ordine sul Sito. In caso contrario, deve avere l'autorizzazione del suo rappresentante legale per effettuare un Ordine, che riconosce e accetta espressamente.
ARTICOLO 3: PREZZI
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le imposte. MY LUBIE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi senza preavviso. I prezzi applicati al Cliente corrispondono a quelli visualizzati sul Sito al momento dell'Ordine.
ARTICOLO 4: PRESENTAZIONE DEGLI ARTICOLI
Gli utenti sono informati che sul Sito appaiono fotografie dei Prodotti, che possono essere consultate liberamente.
MY LUBIE garantisce che queste fotografie sono state scattate in condizioni standard per il settore in questione, con i Prodotti stessi.
MY LUBIE fa del suo meglio per garantire che le fotografie dei Prodotti siano il più possibile conformi ai Prodotti effettivamente consegnati al Cliente (in particolare il colore dei Prodotti). Tuttavia, MY LUBIE non può garantire che i Prodotti siano esattamente identici alle fotografie, in particolare a causa dei vincoli tecnici legati alla messa a disposizione delle fotografie sul Sito.
Inoltre, MY LUBIE si sforza di presentare e descrivere i propri Prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, fatta salva la necessità di fornire una presentazione fedele delle qualità essenziali dei suoi Prodotti, MY LUBIE non può garantire una comunicazione esaustiva di tutte le caratteristiche di ciascun Prodotto. L'Utente che desideri ricevere ulteriori informazioni su un Prodotto è invitato a contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo: [email protected].
L'Utente dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni del presente articolo e si impegna espressamente a non ritenere MY LUBIE responsabile al riguardo, fatta salva l'applicazione delle disposizioni di legge obbligatorie (in particolare la garanzia di conformità).
ARTICOLO 5: ORDINAZIONE
L'Utente può navigare nel Sito senza alcun obbligo di acquisto.
Per effettuare l'Ordine, i Clienti selezionano i Prodotti di loro scelta sul Sito e li aggiungono al loro carrello virtuale.
Non è necessario creare un account personale sul Sito per effettuare un Ordine. Tuttavia, alcuni dati personali del Cliente sono necessari per consentire a MY LUBIE di elaborare correttamente l'Ordine.
Se il Cliente lo desidera, può creare un account personale che gli consenta, in particolare, di seguire la cronologia dei suoi Ordini sul Sito e di recuperare le relative conferme e fatture. Per creare un account personale sono necessari alcuni dati personali del Cliente.
Il Cliente è responsabile di fornire informazioni complete, aggiornate e accurate, e MY LUBIE non può essere ritenuta responsabile a tale riguardo. Il Cliente è informato che alcune delle informazioni richieste sono obbligatorie per la corretta esecuzione dell'Ordine effettuato, cosa che il Cliente riconosce espressamente.
La descrizione dei Prodotti è disponibile al Cliente sul Sito, che il Cliente accetta e riconosce.
Una volta finalizzato l'Ordine, il ritiro sarà confermato da MY LUBIE mediante l'invio di una e-mail al Cliente all'indirizzo indicato al momento dell'Ordine.
L'Ordine è convalidato una volta che il pagamento è stato effettuato per intero e ricevuto da MY LUBIE.
MY LUBIE invierà al Cliente una fattura via e-mail all'indirizzo indicato al momento dell'Ordine. Si consiglia ai Clienti di salvare o stampare la fattura e conservarla.
MY LUBIE si impegna a onorare gli Ordini convalidati nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo l'inoltro dell'Ordine, il Cliente verrà informato via e-mail.
Il Cliente potrà scegliere se farsi rimborsare l'importo corrispondente ai Prodotti non disponibili o se farsi consegnare la merce quando i Prodotti in questione saranno di nuovo disponibili (a meno che non siano stati ritirati definitivamente dal catalogo).
In ogni caso, MY LUBIE non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite subite dal Cliente, né potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni.
MY LUBIE potrà modificare in qualsiasi momento la gamma dei prodotti offerti in vendita sul Sito, senza pregiudicare gli Ordini effettuati dal Cliente.
ARTICOLO 6: CONSEGNA
Le spese di consegna saranno specificate sul Sito, comprensive di tutte le tasse, durante il processo d'ordine e dovranno essere accettate dal Cliente al momento della convalida dell'ordine.
Essi appariranno su una riga specifica, separata da quella che specifica il prezzo dei Prodotti.
Si precisa che l'importo delle spese di consegna può variare a seconda del territorio in cui vengono consegnati i Prodotti, cosa che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
I tempi di consegna sono indicati sul Sito e dipendono dalla modalità di consegna scelta dal Cliente. I tempi di consegna escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Ai sensi dell'articolo L. 216-1 del Codice del Consumo francese, le Parti convengono che i Prodotti saranno consegnati entro i termini specificati durante il processo d'Ordine e prima della convalida dell'Ordine. I tempi di consegna sono indicati anche nell'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente.
I tempi di consegna comprendono la preparazione e la spedizione dell'Ordine, nonché il tempo necessario ai Prodotti per raggiungere il punto di consegna (l'indirizzo postale o il punto di consegna del Cliente).
Qualora il Sito non indichi un termine di consegna dei Prodotti, MY LUBIE si impegna a consegnarli entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data dell'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente da MY LUBIE. In tal caso, i Prodotti in questione saranno consegnati entro il termine indicato sul Sito e ribadito al momento dell'invio dell'Ordine.
Tuttavia, poiché MY LUBIE si avvale di fornitori di servizi esterni (vettori, servizi postali, ecc.) per la consegna dei Prodotti, MY LUBIE dipende totalmente da questi fornitori di servizi terzi. I tempi di consegna indicati sul Sito possono quindi essere influenzati dai fornitori di servizi senza cheMY LUBIE sia responsabile di questi ritardi nella consegna e delle conseguenze che ne possono derivare.
Quando la consegna viene effettuata dietro firma, questa è la prova della corretta ricezione del pacco. Il trasferimento del rischio e della responsabilità per i Prodotti avviene al momento del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. A partire da questa data, il Cliente sarà l'unico ed esclusivo responsabile dei Prodotti, nonché del loro utilizzo e delle conseguenze che ne possono derivare. Di conseguenza, il Cliente si impegna a verificare, al momento della consegna, che l'Ordine consegnato sia completo, conforme e non sia stato danneggiato. In caso contrario, il Cliente si impegna a non accettare l'Ordine e a non firmare i documenti giustificativi. Ogni Ordine ricevuto con la firma del Cliente sarà considerato conforme, completo e in perfetto stato al momento della consegna.
ARTICOLO 7: PAGAMENTO
I clienti pagano sul sito www.mylubie.com con Visa o Mastercard.
Pagamento 3X 4X: il cliente accetta la nota legale di Oney, che può essere consultata qui: https://f.
ARTICOLO 8 - RECESSO
Ai sensi degli articoli L.221-5 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni a partire dalla data di consegna dell'Ordine per restituire qualsiasi prodotto nuovo e non aperto, nella sua confezione originale e in perfetto stato (qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, danneggiato o la cui confezione si sia deteriorata non sarà ritirato), al fine di richiedere un rimborso senza penalità.
Il Cliente dovrà pertanto riporre la confezione integra contenente il prodotto in un imballaggio idoneo sul quale verrà apposta l'etichetta di reso, prima di spedirlo per posta. Il Cliente dovrà inoltre allegare una copia della fattura o di qualsiasi altro elemento che consenta di identificare l'Ordine in questione e il suo proprietario.
I prodotti vengono restituiti a rischio e pericolo del Cliente. Se il pacco viene perso, rubato o danneggiato al momento della restituzione del Prodotto, MY LUBIE si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del/i Prodotto/i restituito/i.
Solo il Cliente identificato come tale all'indirizzo MY LUBIE può esercitare questo diritto, ad esclusione di qualsiasi altra persona, e in particolare del destinatario della consegna. L'indirizzo di restituzione è: BX-LOGISTIQUE, 3 Rue de l'Artisanat, 70500 Jussey France
ARTICOLO 9 - DATI PERSONALI
9.1. I dati personali vengono raccolti da MY LUBIE quando viene effettuato un Ordine.
Inoltre, i dati personali vengono raccolti tramite cookie. Questo tipo di raccolta è descritto nel successivo articolo 9.2.
Quando si effettua un Ordine, alcuni dati personali devono essere inseriti dal Cliente e raccolti da MY LUBIE. Si tratta di cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e, facoltativamente, numero di telefono del Cliente.
Questi dati personali sono trattati in modo automatizzato ai fini della gestione dell'Ordine e del database dei clienti di MY LUBIE, nonché a fini di prospezione commerciale e statistica.
Potranno essere trasmessi ai partner commerciali di MY LUBIE che contribuiscono alla consegna dei Prodotti e all'elaborazione dei pagamenti, esclusivamente a tale scopo, che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
Inoltre, nell'ambito dei servizi di pagamento online utilizzati da MY LUBIE, questi servizi raccolgono alcuni dati personali appartenenti ai Clienti per conto di MY LUBIE.
Tali dati sono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono raccolti e trattati, ossia per evadere l'Ordine effettuato dal Cliente, a meno che :
- un periodo di conservazione più lungo è autorizzato o imposto da una disposizione legale o regolamentare;
- il Cliente ha esercitato, alle condizioni di seguito indicate, uno dei diritti a lui riconosciuti dalla legge.
Inoltre, quando il Cliente ha creato un account personale, i dati personali comunicati a tale scopo vengono conservati fino alla cancellazione dell'account, che può essere richiesta a MY LUBIE alle condizioni descritte di seguito.
Previa espressa accettazione da parte del Cliente mediante spunta di una casella, l'indirizzo e-mail del Cliente potrà essere utilizzato da MY LUBIE anche ai fini della registrazione e dell'invio di una newsletter e/o dell'invio di offerte promozionali.
Se i Clienti non desiderano più ricevere newsletter e/o offerte promozionali, possono cambiare idea contattando MY LUBIE alle condizioni indicate di seguito o utilizzando i link di cancellazione forniti nei messaggi.
L'accesso ai dati personali è strettamente limitato ai dipendenti di MY LUBIE, autorizzati a trattare tali dati in virtù delle loro funzioni. Le informazioni raccolte potranno essere comunicate a terzi legati a MY LUBIE da un contratto per lo svolgimento di attività in subappalto necessarie alla gestione dell'Ordine, senza che sia necessaria l'autorizzazione del Cliente. Si precisa che, nell'ambito dell'esecuzione dei loro servizi, i terzi hanno un accesso limitato ai dati e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali. Al di fuori dei casi sopra indicati, MY LUBIE si impegna a non vendere, affittare, trasferire o dare accesso a terzi ai dati senza il preventivo consenso del Cliente, a meno che non sia costretto a farlo per un motivo legittimo (obbligo di legge, lotta contro le frodi o gli abusi, esercizio dei diritti di difesa, ecc.)
In conformità alle disposizioni legali e regolamentari applicabili, in particolare la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche relativa al trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà individuali e il regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016, l'Utente ha il diritto di accedere, rettificare, portare e cancellare i propri dati o di limitarne il trattamento. Può inoltre, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano.
L'Utente può richiedere la rettifica, il completamento, il chiarimento, l'aggiornamento o la cancellazione di qualsiasi dato personale che lo riguardi che sia inesatto, incompleto, ambiguo o non aggiornato. I dati personali dell'Utente vengono cancellati anche quando l'Utente revoca espressamente il consenso alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali, fatti salvi gli obblighi di legge di MY LUBIE. L'Utente può anche, in base al diritto alla portabilità dei propri dati personali, recuperare i dati che lo riguardano per uso personale o chiedere che vengano trasferiti a terzi, se ciò è tecnicamente fattibile. Gli utenti possono anche opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei loro dati personali e chiedere che il trattamento dei loro dati sia limitato.
Per esercitare tali diritti, l'Utente deve inviare una richiesta al seguente indirizzo postale MY LUBIE 93 rue des Martyrs 75018 PARIS 18 FRANCE, oppure via e-mail a [email protected] indicando il proprio nome e cognome. MY LUBIE può chiedere all'Utente di dimostrare la propria identità allegando alla richiesta qualsiasi documento necessario, in particolare una copia della carta d'identità o del passaporto.
MY LUBIE utilizzerà i mezzi a sua disposizione per evadere le richieste relative ai dati personali degli Utenti.
In caso di violazione della sicurezza del Sito o di perdita di dati personali relativi agli Utenti, MY LUBIE li informerà via e-mail in conformità alle condizioni legali applicabili. Adotterà tutte le misure necessarie, nei limiti delle proprie risorse umane, materiali e finanziarie, per porre rimedio alla violazione e garantire la sicurezza dei dati.
Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale di vigilanza, la CNIL.
Per maggiori informazioni sui propri diritti, gli utenti possono cliccare sul seguente link: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
9.2. MY LUBIE può utilizzare i cookie sul Sito. Si tratta di un processo di tracciamento automatico che registra le informazioni relative alla navigazione sul Sito e memorizza le informazioni inserite durante le visite al Sito al fine di facilitare l'utilizzo del Sito.
I cookie installati da MY LUBIE vengono cancellati dal terminale del Cliente dopo un periodo di 13 mesi.
L'Utente può opporsi alla loro installazione e/o cancellarli seguendo la procedura indicata dal proprio browser.
A tal fine, MY LUBIE ottiene il consenso esplicito degli Utenti all'utilizzo di tali cookie e li utilizza in conformità alle disposizioni di legge, tra cui in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
MY LUBIE utilizza questi cookie esclusivamente per stabilire le statistiche di connessione e la cronologia di navigazione degli utenti.
ARTICOLO 10: BUONI E NOTE DI CREDITO
I buoni inviati da MY LUBIE possono essere utilizzati per 1 anno su tutti i Prodotti offerti sul Sito. I buoni non sono cumulabili tra loro o con codici promozionali.
ARTICOLO 11: CODICI PROMOZIONALI
I codici promozionali si applicano solo ai prezzi base, IVA inclusa, che non sono stati scontati. I codici promozionali non possono essere combinati tra loro o con buoni sconto. I codici promozionali possono essere utilizzati una sola volta per ogni account del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di MY LUBIE. Questi codici non sono rimborsabili in caso di cambio.
ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Senza che questo elenco sia esaustivo, il marchio " MY LUBIE " e i suoi derivati e variazioni, i loghi, la carta grafica, il layout, le informazioni, la presentazione e il contenuto del Sito sono di proprietà esclusiva di MY LUBIE. I sistemi, i software, le strutture, le infrastrutture, le banche dati e i contenuti di ogni genere (testi, immagini, immagini, musica, loghi, marchi, banche dati, ecc.) relativi al Sito sono inoltre protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di banche dati in vigore, di cui MY LUBIE è l'unico titolare o detentore dei diritti. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, distribuzione o utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta di MY LUBIE è severamente vietato e può comportare azioni legali.
È vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del Sito o dei suoi componenti, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i marchi, i loghi, la grafica, il layout, le informazioni, la presentazione e il contenuto del Sito.
La navigazione nel Sito non implica alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'Utente. MY LUBIE concede all'Utente il diritto di accedere e consultare il Sito solo in conformità ai termini e alle condizioni stabiliti nelle presenti CGC.
ARTICOLO 13: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
13.1 MY LUBIE declina ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura, derivanti in particolare dall'uso del Sito o dall'Ordine di Prodotti, compresi i danni alla reputazione e all'immagine del Cliente, o la perdita di dati che possono verificarsi in conseguenza dell'uso del Sito.
Nel caso in cui la responsabilità di MY LUBIE sia stabilita e accettata a seguito di un danno subito dal Cliente ed esclusivamente a MY LUBIE, tale responsabilità sarà limitata all'importo dell'Ordine pagato dal Cliente a MY LUBIE.
13.2. Gli utenti riconoscono che l'uso del Sito è a loro rischio e pericolo. Il Sito è fornito "così com'è" ed è accessibile senza alcuna garanzia di disponibilità o regolarità.
MY LUBIE farà del suo meglio per rendere il Sito accessibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, tranne in caso di forza maggiore o di un evento al di fuori del controllo di MY LUBIE e soggetto a periodi di manutenzione, possibili guasti, rischi tecnici legati alla natura della rete o atti di dolo o qualsiasi attacco all'hardware o al software di MY LUBIE.
13.3. MY LUBIE non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni di tutto o parte del Sito, qualunque sia la causa, la durata o la frequenza di tali interruzioni.
13.4. Il Sito è dotato della tecnologia necessaria per accedervi e utilizzarlo, ma non si può escludere la presenza di virus o altri elementi dannosi, introdotti con qualsiasi mezzo o da terzi, che potrebbero alterare i sistemi informatici dell'Utente.
MY LUBIE non offre alcuna garanzia esplicita o implicita in merito al funzionamento del Sito, compresi gli eventuali problemi tecnici che potrebbero verificarsi.
MY LUBIE si riserva il diritto di modificare, a sua discrezione e unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, la configurazione del Sito, i servizi o i contenuti offerti, nonché il diritto di eliminare, limitare, sospendere o vietare l'accesso, temporaneamente o permanentemente.
13.5. MY LUBIE non potrà essere ritenuta responsabile ai sensi delle obbligazioni di cui alle presenti CGV se l'inadempimento delle proprie obbligazioni è imputabile al fatto di terzi, anche se prevedibile, alla colpa del Cliente, o al verificarsi di un evento di forza maggiore come definito dai tribunali francesi e dall'articolo 1218 del Codice Civile, o a qualsiasi altro evento che non fosse ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di MY LUBIE.
Si conviene che nel caso in cui la responsabilità di MY LUBIE sia messa in discussione, qualunque sia la base e/o la natura dell'azione, solo i danni diretti e prevedibili potranno dare luogo a un risarcimento. Qualsiasi danno indiretto, consequenziale e/o incidentale, come, ad esempio, un'interruzione dell'attività commerciale, la perdita di clienti, ecc. non darà diritto a un risarcimento per l'Utente.
In ogni caso, la responsabilità di MY LUBIE in caso di danni causati al Cliente, per qualsiasi motivo, sarà espressamente limitata e non potrà in alcun caso superare l'importo totale (IVA esclusa) dell'Ordine del Cliente effettuato ai sensi del presente documento.
13.6. Il Cliente si impegna ad utilizzare i Prodotti in stretta osservanza delle istruzioni d'uso fornite da MY LUBIE. Di conseguenza, MY LUBIE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di utilizzo non conforme dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi.
ARTICOLO 14: GARANZIA LEGALE
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese, i Prodotti commercializzati sul Sito beneficiano di garanzie legali, vale a dire la garanzia di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese) e la garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese), che consentono ai Clienti di restituire gratuitamente i Prodotti difettosi e non conformi.
14.1 Garanzia contro i difetti occulti.
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, MY LUBIE è responsabile di eventuali difetti occulti dei Prodotti venduti che li rendano inadatti o pregiudichino in modo significativo l'uso a cui erano destinati. Il Cliente può intentare un'azione legale sulla base di un difetto nascosto entro un periodo di due anni dalla scoperta del difetto.
Nell'ambito della garanzia legale contro i difetti occulti, MY LUBIE, a seconda della scelta del Cliente, si impegna, dopo aver valutato il difetto, a :
- rimborsare l'intero prezzo del Prodotto in questione;
- rimborsare parte del prezzo del Prodotto se il Cliente decide di tenerlo.
14.2. Garanzia legale di conformità.
Ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, MY LUBIE è tenuta a consegnare Prodotti conformi all'Ordine di ciascun Cliente, ossia :
- Prodotti corrispondenti alla descrizione fornita da MY LUBIE ;
- Prodotti con le qualità che il Cliente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni rilasciate da MY LUBIE.
Il Cliente può esercitare l'azione per difetto di conformità entro due anni dalla consegna dei Prodotti, fermo restando che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna si considera esistente dal momento della consegna.
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, MY LUBIE, a seconda della scelta del Cliente, si impegna, dopo aver valutato il difetto, a :
- rimborsare il prezzo del Prodotto in questione; - sostituire il Prodotto con un Prodotto conforme all'Ordine, se ciò è possibile.
ARTICOLO 15: RECLAMI - INFORMAZIONI
Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni relativa alle presenti CGV deve essere inviata al Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].
ARTICOLO 16 - Disposizioni varie
16.1. Invalidità parziale
Se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
16.2. Non rinuncia
Il fatto che una delle Parti non reclami dall'altra una violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle CGV non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione. 17.3. Mediazione
In caso di controversia relativa a un Ordine, il Cliente dovrà innanzitutto contattare MY LUBIE, al fine di trovare una soluzione amichevole, via e-mail all'indirizzo [email protected].
Il rinvio al mediatore può avvenire solo dopo che il Cliente ha contattato per iscritto MY LUBIE.
Inoltre, in conformità all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per facilitare la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea. La piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
16.4. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese, salvo che sia diversamente stabilito.
In assenza di una soluzione amichevole, e qualunque sia l'origine della controversia, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti CGV sarà deferita ai tribunali competenti di Parigi, se non diversamente stabilito. A tutti i fini pratici, si precisa che i termini per intraprendere un'azione legale non vengono interrotti durante il periodo in cui si cerca una soluzione amichevole o si richiede una mediazione.
